Un intermédiaire de confiance pour les hôpitaux.

H. Nootens s.a. se fonde sur son expérience, sa culture d’entreprise et sa connaissance des dispositifs médicaux pour être votre interlocuteur de confiance. Nous privilégions la relation personnalisée qui permet de répondre précisément aux attentes spécifiques du monde hospitalier. Nous sommes fiers d’être certifiés ISO EN 13485 : 2016, norme spécifique liée aux dispositifs médicaux. Cette certification vous garantit une qualité du service rendu par le respect de procédures strictes.

Une équipe qualifiée présente à chacun des processus commerciaux

Notre expertise interne est un atout qualité que nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients. De l’offre de prix au suivi de la livraison, chaque étape est prise en charge par des membres du personnel dédicacés dans chacun des différents domaines d’activité.

PRENDRE CONTACT

Dialogue et accompagnement

Lorsque vous rencontrez nos délégués, un véritable dialogue s‘instaure. Sur cette base, il est possible de répondre à votre demande spécifique, de vous conseiller ou de vous faire découvrir les dernières nouveautés du marché. Si le matériel nécessite des explications d’utilisation précises, des formations vous sont offertes avec professionnalisme.

Connaissance des produits et du marché

Nous exploitons notre expertise dans la distribution de dispositifs médicaux pour établir nos offres de prix et répondre aux marchés publics. Nous sommes ainsi en mesure de tenir compte de toutes les exigences et spécificités qu’implique la distribution de dispositifs médicaux.

Suivi et réponses en toutes circonstances

Nos responsables Customer Services sont en permanence disponibles pour répondre à toutes vos attentes en matière de tarification, de délais de livraisons ou de produits.
L’encodage des commandes, la relation avec le fournisseur et le suivi de la livraison sont gérés par une seule personne. Vous savez à qui vous adresser pour avoir rapidement une réponse à vos questions.

Un large stock à votre disposition

Des milliers de références dans notre magasin central situé à Bruxelles. Nous assurons des livraisons quotidiennes à travers tout le pays. Toute commande (d’un article en stock) passée avant midi vous est livrée le lendemain à travers tout le pays.

Norme ISO et autorisation AFMPS

Pour répondre et satisfaire aux attentes de nos clients en matière de qualité, la Direction Générale, a décidé dès 2000, de mettre en place un système d’Assurance-Qualité. Ce système d’Assurance-Qualité répond aujourd’hui aux exigences de la norme EN ISO 13485:2016.

Le groupe Hospiplan-Nootens veut être le leader dans le marché de la distribution des dispositifs médicaux et médicaments et répondre à chaque instant aux exigences les plus sévères de ses clients.
La satisfaction du client hospitalier est complexe et passe par quelques exigences essentielles que chaque collaborateur du groupe Hospiplan-Nootens aura constamment à l’esprit.

  • Etre sans cesse à l’écoute de ses clients et satisfaire à leurs exigences.
  • Tout mettre en œuvre pour raccourcir aux mieux les délais d’exécution.
  • Prévenir les erreurs et assurer une amélioration continue des prestations.
  • Garantir un service après-vente efficace en tenant compte des exigences économiques.
  • Ceci se traduit par la mise à disposition et l’optimisation des ressources, tant humaines que matérielles, nécessaires pour la maîtrise de nos processus dans le respect de nos obligations légales.

H. Nootens s.a. opère sous le numéro d’autorisation BE/CA01/1-00304 de l’Agence Fédérale des Médicaments et des Produits de Santé (AFMPS). Nous respectons évidemment l’obligation de notifier à l’Agence tout nouveau produit mis sur le marché, le nom de son fabricant et son prix afin de garantir le suivi et le contrôle de tous les lots.

Certification et autorisation sont importantes pour notre équipe car elles sont la garantie que notre société peut vous offrir:

  • une traçabilité,
  • une qualité optimale des produits,
  • une sécurité renforcée pour l’utilisateur final,
  • une amélioration continue des processus.